İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade ve iptal politikası, Polkar İnternet Mağazacılık Pazarlama Ticaret LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.medecza.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Müşteriler, sipariş oluşturduklarında bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

2.1. Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ambalajı açılmamış ve bozulmamış olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

2.3. Cayma hakkı kapsamında iade talebi, e-posta veya site üzerinden bildirilmelidir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış dermo kozmetik ürünler
• Koruma bandı açılmış gıda takviyeleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Son kullanma tarihi riski taşıyan ürünler

(Burası kritik: Açılmış kremi geri almak = çöpe atmak. Net çizgi şart.)

4. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER

4.1. Ürün hasarlı teslim alındıysa, kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.

4.2. Ayıplı ürünlerde:

• Tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir
• Ürün değişimi veya iade yapılır

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, SATICI’nın belirttiği adrese gönderilir.

5.2. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

5.3. Şartlara uygun ise iade süreci başlatılır.

6. ÜCRET İADESİ

6.1. İade onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

6.2. İade, ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

6.3. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

7. KARGO ÜCRETLERİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir
• Keyfi iadelerde kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir

8. SİPARİŞ İPTALİ

8.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

8.2. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

9. SAĞLIK VE SORUMLULUK

• Satılan ürünler ilaç değildir
• Tedavi amacıyla kullanılmaz
• Kullanım öncesinde ürün açıklamaları okunmalıdır

10. İLETİŞİM

Unvan: Polkar İnternet Mağazacılık Pazarlama Ticaret LTD. ŞTİ.
Adres: Yıldırım Beyazıt Mh. 1656. Sok. No: 2/12 Melikgazi / Kayseri
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 350 72 29